FAQ
Perguntas Frequentes
Encontre o que saber sobre ativação do UniTV, aparelhos suportados e formas de pagar.
Pagamento e Entrega
Como recebo o código após o pagamento?
Após a confirmação do Pix, o código de 16 dígitos aparece na tela do checkout e é enviado ao seu e-mail imediatamente, sem etapas extras.
Quanto custa a recarga UniTV?
A recarga mensal custa R$ 24,90 (30 dias) e a recarga anual R$ 149,90 (365 dias — equivale a R$ 12,50/mês, economia de R$ 148,90).
O pagamento por Pix é seguro?
Sim. O Pix é regulado pelo Banco Central do Brasil e toda transação tem confirmação automática. O código só é entregue após o pagamento confirmado.
A recarga renova automaticamente?
Não. Cada recarga é um código de uso único. Quando o período vencer, você decide se compra uma nova recarga. Não há débito automático nem assinatura recorrente.
Posso parcelar no cartão de crédito?
No momento trabalhamos apenas com pagamento via Pix. O Pix é instantâneo, sem taxas e o código é entregue em segundos após a confirmação.
Tem política de reembolso?
Por ser um produto digital entregue imediatamente, não realizamos reembolso após a entrega do código. Caso o código apresente problema técnico comprovado, nossa equipe avalia e resolve individualmente.
Ativação e Uso
Como ativar o código no app UniTV?
Abra o app UniTV, toque em Perfil no canto da tela e acesse Centro de Resgate. Cole o código de 16 dígitos e confirme. O acesso é liberado instantaneamente.
Quantos aparelhos posso usar com um código?
Dois aparelhos simultâneos: uma TV (TV Box, Fire Stick ou Smart TV Android) e um celular Android. Os dois podem ser usados ao mesmo tempo no mesmo plano.
O que é o Playback do UniTV?
O Playback permite rebobinar a programação ao vivo dos últimos 7 dias. Perdeu um jogo ou série? Volte na grade e assista como se fosse ao vivo, sem pagar a mais.
Precisa de internet para usar o UniTV?
Sim. O UniTV é um serviço de streaming e requer conexão com a internet. Recomendamos mínimo de 10 Mbps para HD e 25 Mbps para UHD sem travamentos.
Dá para restringir conteúdo adulto?
Sim. O UniTV tem controle parental nativo que permite bloquear canais e conteúdos adultos diretamente pelas configurações do app, sem precisar de suporte.
Posso testar antes de comprar?
Sim. O UniTV oferece 7 dias de teste gratuito. Baixe o app no seu aparelho Android, use por até 7 dias sem pagar e só compre a recarga se confirmar que funciona bem no seu dispositivo.
Aparelhos Compatíveis
Quais aparelhos são compatíveis com o UniTV?
TV Box Android, Fire TV Stick, Smart TV Android e celular Android. Todos precisam ter sistema Android para funcionar com o UniTV.
O UniTV funciona no iPhone ou iPad?
Não. O UniTV é exclusivo para Android. Não funciona em iPhone, iPad nem em nenhum dispositivo com sistema iOS da Apple.
Funciona em Smart TV Samsung ou LG?
Não. Smart TVs Samsung (sistema Tizen) e LG (sistema WebOS) não são compatíveis. Funciona apenas em Smart TVs com Android TV nativo.
Funciona no Roku?
Não. O Roku usa sistema proprietário e não é compatível com o UniTV. Recomendamos usar um TV Box Android ou Fire TV Stick como alternativa.
O UniTV funciona no Fire TV Stick?
Sim. O Fire TV Stick da Amazon é totalmente compatível com o UniTV. É um dos aparelhos mais usados pelos nossos clientes por ser acessível e fácil de configurar.
Conteúdo
O UniTV tem futebol ao vivo?
Sim. O UniTV inclui canais esportivos com transmissão de futebol ao vivo, incluindo campeonatos nacionais e internacionais, além de outros esportes.
Tem filmes e séries no UniTV?
Sim. Além dos canais ao vivo, o UniTV tem uma biblioteca de filmes e séries completos disponíveis para assistir a qualquer hora, sem mensalidade extra.
Tem conteúdo infantil no UniTV?
Sim. O UniTV tem canais infantis ao vivo e conteúdo kids na biblioteca. O controle parental nativo permite restringir conteúdo adulto para proteger as crianças.
O UniTV tem EPG (grade de programação)?
Sim. O EPG completo mostra o que está passando agora e o que vem a seguir em cada canal, por horário. Você pode navegar pela programação como num guia de TV tradicional.
Problemas e Suporte
O que fazer se o código não funcionar?
Entre em contato pelo e-mail equipe@blockmaster.com.br com o número do pedido e uma foto do erro. Nossa equipe verifica e resolve em até 24 horas.
O UniTV está travando, o que faço?
Travamentos geralmente são causados por internet lenta. Verifique sua conexão — recomendamos mínimo 10 Mbps para HD. Se o problema persistir, reinicie o app e o aparelho. Nossa tecnologia P2P ajuda a estabilizar em horários de pico.
Não recebi o código no e-mail, e agora?
Primeiro verifique a pasta de spam do seu e-mail. Se não encontrar, o código também aparece na tela do checkout logo após o pagamento. Se ainda assim não recebeu, entre em contato com nosso suporte.
Sobre o Produto
UniTV Net e UniTV App são o mesmo produto?
Não. São produtos completamente diferentes. Trabalhamos exclusivamente com o UniTV App original, que usa tecnologia P2P para manter o sinal estável. O UniTV Net é outro serviço e não é atendido por este site.
O que é a tecnologia P2P do UniTV?
A tecnologia P2P (peer-to-peer) distribui o sinal entre os próprios usuários da rede, tornando a transmissão mais estável mesmo em horários de pico. É o que diferencia o UniTV App dos serviços IPTV tradicionais.
Qual a diferença entre mensal e anual?
O conteúdo é idêntico. A diferença é prazo e preço: mensal a R$ 24,90 por 30 dias ou anual a R$ 149,90 por 365 dias (R$ 12,50/mês).